Copilot Studio：让 AI 决策请求人工审核

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你可以在 Copilot Studio 中创建一个代理（agent），让它在做出决策时请求人工审核。当代理遇到意外情况，或者由代理单独做决定风险过高时，这一功能尤为实用。代理可以通过 Outlook 邮件或 Teams 聊天消息联系人工审核人员，收到回复后，再将回复用于指导代理的后续操作。

简介：贷款申请审核代理

一家银行使用贷款申请审核代理，根据贷款用途来判断是接受还是拒绝贷款申请。当代理审核到一个不在预允许/预标记类别列表中的贷款用途时，它会将贷款申请发送给人工贷款专员进行审核。

贷款专员会收到一封包含待审核项目的邮件。当贷款专员提交表单后，代理收到回复，并据此决定下一步操作。

银行贷款申请代理使用两个 SharePoint 列表。第一个 SharePoint 列表名为 Bank Loan Applications。请创建该 SharePoint 列表，包含以下列和数据类型：

接下来，我们将为 Bank Loan Applications SharePoint 列表创建一个表单，用于收集想要贷款的客户信息。

将 SharePoint 列表中的所有 3 个字段添加到 Bank Loan Application Form 中。然后保存并退出表单创建菜单。

接着，创建第二个 SharePoint 列表，名为 Loan Purposes。添加以下列及其数据类型：

Loan Purposes SharePoint 列表存储了一组预先评估过的贷款理由，以及它们是否被允许或应被标记。请用下表数据填充该 SharePoint 列表。

打开 Copilot Studio，创建一个名为 Loan Application Reviewer 的新工作流。我们希望在银行贷款申请表提交时触发该工作流。

选择触发类型连接器，然后选择 Bank Loan Applications 列表。接着将“按视图限制列”属性设置为“所有项目”。

代理将根据预先评估的贷款用途列表，审核申请中的贷款用途。为此，我们需要将完整的贷款用途列表及其类别发送给代理。

插入 SharePoint – 获取项目 操作，并选择 Loan Purposes 列表。将“按视图限制列”属性设置为“所有项目”。

代理将评估贷款申请是被接受、被拒绝，还是在做出贷款决定之前需要人工审核。在工作流中添加一个代理节点，并选择一个 AI 模型。

将以下指令复制粘贴到代理中。将方括号中的值替换为动态值。

我们始终希望代理以相同的格式输出响应。选择结构化输出，并添加以下属性……